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服务成为收获机械产品竞争的角力点

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服务成为收获机械产品竞争的角力点

发布日期:2018-08-24 00:00 来源: 点击:

        服务竞争趋向激烈:每次进入收获季节,主要收获机械制造企业便开始了服务工作。服务促销、树立形象、服务跟进成为服务竞争的主要特点。


      (一)服务体现企业形象。服务口碑就是市场口碑。收获季节作业时间紧、任务重,服务能力直接决定了企业的市场形象。主要企业普遍从年初开始进行多种形式的服务宣传,全面提升企业形象。着力打造企业服务品牌形象,实现产品销售和服务的有机结合,着力构筑服务领先高地。充分利用产品培训、用户座谈、产品体验等活动,向用户全面宣传、展示企业服务资源和能力。实施社会资源和企业资源的协同,扩大服务配件网络布局,提升服务能力。积极开展服务承诺,落实服务响应,提升服务绩效,将企业的服务资源整体融入售后支持。


      (二)服务排除用户难题。无论是夏收或是秋收,收获机械企业纷纷开展服务工作,积极帮助用户解决服务需求。一是实施服务信息化预警。主要农机企业加强服务信息平台建设,建立健全统一的农机作业动态信息监测与服务平台,动态掌握作业状况、运行工况,能够提前进行服务预警、资源调配,使故障预警、远程故障自诊断、动态维修等实现了最佳融合、应用。二是开展服务资源有效协同。充分利用内外部资源,建立多层次的服务站、配件库,打造流动服务和固定服务相结合的服务模式,实现企业服务资源的融合。三是不断提升服务保障水平。利用企业服务资源,主要农机企业已经基本做到产品销售到哪里就能够服务到哪里,全面保障农忙季节的作业服务,完全适应本地和跨区作业服务的需要。


     (三)服务有力促进销售。从收获机械市场发展情况看,保持行业销量领先的企业基本上都是服务和销售协同较好的企业。领先企业具有的服务领先优势,才带来市场占有率的领先。一是用户需求。复杂的作业工况,决定了服务的急需。用户购机时纷纷将服务能力作为首要因素。直接造成不具有服务能力的企业离市场需求愈行愈远。二是企业引导。主动将服务优势传递到终端用户,主要农机企业服务能力已经完全覆盖到田间地头、白天黑夜,能够让用户切实感受到企业的差异化服务,引导用户购买自身产品。三是作业验证。收获机械企业服务中纷纷结合区域惠农政策、种植模式、农机农艺不断改进企业产品,实现农机农艺的高度融合,积极发挥出产品的个性化优势。


        郑州吉峰机械制造有限公司 专业从事于铡草机揉丝机青贮铡草机,揉丝机等生产销售,我公司经过多年不懈努力,生产的“金峰之星”系列农机销往全国各地,在宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、内蒙古自治区、甘肃、陕西、河北、山西、山东、云南、贵州等省份已成为名牌产品,深受广大养殖用户热爱。曾荣获“郑州市重合同守信用企业”光荣称号。“金峰之星”系列农机以过硬的质量以及企业的良好信誉,率先取得了河南省《农业机械推广许可证》、国家质量检验检疫总局颁发的《全国工业生产许可证》等。在2005年–2011年被宁夏泾源县、彭阳县、西吉县、同心县、海源县和甘肃等政府多次采购,为广大养殖用户提供质量可靠,性能优越,效率高的饲料加工机械。欢迎新老客户来电咨询400-1580-833!


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